'Marktpositie verbeteren door aandacht voor mensen'

Vraaggesprek met Mijn Bedrijf 2.0 adviseur Lianne Vorstenbosch

Jij doorloopt nu met 8 bedrijven het Mijn Bedrijf 2.0 traject.
Welke rol heeft jouw gesprekspartner binnen het bedrijf?
Ik zit aan tafel bij de directeur of eigenaar.

Hoe heb je bedrijven overtuigt om aan het traject deel te nemen?
Op de eerste plaats ben ik zelf zeer enthousiast over de mogelijkheden van Mijn Bedrijf 2.0. Ik kan me niet voorstellen dat deze mogelijkheden niet interessant zijn voor een bedrijf.

Op de tweede plaats heb ik het rendement van hun tijdsinvestering benadrukt. Voor het adviestraject is de investering gering en het levert al veel informatie op.

Dat men niet meteen hoeft te kiezen voor het vervolg was soms een belangrijk argument om deel te nemen. Ik ervaar dat mensen wel willen, maar zolang ze er nog niet echt aan geproefd hebben, gaat de waan van de dag voor.
 

Wat is de aanleiding van de bedrijven om mee te doen?
De meeste bedrijven zijn al bezig hun organisatie op orde te krijgen of te houden. Mijn Bedrijf 2.0 biedt hen de kans dit proces verder te stroomlijnen en te ontwikkelen naar een ander niveau van organiseren. Met het uiteindelijke doel om innoveren mogelijk maken.
 

Om welke thematieken gaat het?

• leiderschap
• bedrijfsprocessen verbeteren
• personeelsbeleid en competentiemanagement
• communicatie
• samenwerken
• van een 9 tot 5-mentaliteit naar een ontwikkelingsgerichte mentaliteit
• kennis delen
• marktpositie.
  
   

Wat levert Mijn Bedrijf 2.0 deze bedrijven naar verwachting op?

• kostenreductie
• betere samenwerking en processen
• verbeterde cultuur
• verbeterde plaats in de markt.
   
   

Hoe ervaren de bedrijven het traject in jouw beleving?
Als heel positief. Ze zijn zeer nieuwsgierig en leergierig.
 

Welk fasen heb je tot nu toe met ze doorlopen?
Acquisitie, invullen scan en interviews. Ik ben nu bezig met het opstellen van adviesrapporten en het ondersteunen bij het offertetraject.
 

Gaan de bedrijven naar verwachting aan de slag met het door jou uitgebrachte advies?
Ik ben hoopvol gestemd op basis van de reacties tot nu toe. Ook al omdat ze dit kunnen financieren met een voucher van 4.000 euro.
 

Voor welke type bedrijven vind je het traject geschikt?
Mijn ervaring is dat de bedrijven met minder dan 15 medewerkers minder openstaan voor slimmer werken. Zij richten zich primair op hun producten en diensten. De aandacht voor de mens is er doordat men nauw samenwerkt. Verbeteringen vinden vaak ad hoc in de uitvoering plaats. De noodzaak om een professionelere organisatie op te zetten is nog minder voelbaar.

Vanaf 15 medewerkers begint die noodzaak te groeien. Er ontstaat behoefte aan overzicht en structurering van bedrijfsprocessen. Dit neemt toe naarmate de organisatie groeit. Als je dan komt met Mijn Bedrijf 2.0, dan hebben ze vaak al dilemma's ervaren en leven er concrete vragen. Zij zien Mijn Bedrijf 2.0 dan als mogelijkheid om de organisatie verder te professionaliseren met externe begeleiding, zonder inhuur van dure externen. Dat is ook zo leuk aan dit project. Dat bedrijven die al snel geneigd zijn hun business zelf te willen runnen, eerder te bewegen zijn zich bewust te worden van andere vormen van organiseren.

Een belangrijke voorwaarde is dat er aandacht is of kan komen voor het organiseren en samenwerken. Het management moet tot beweging te stimuleren zijn. Overigens is mijn ervaring dat de meesten wel willen, maar niet weten hoe ze het moeten doen. Mijn Bedrijf 2.0 biedt dan een uitstekende kans.
 

Waarom zouden bedrijven mee moeten doen aan het traject?
Mijn Bedrijf 2.0 biedt een laagdrempelige manier voor bewustwording en ontwikkeling van de organisatie. En daarmee voor het vergroten van mogelijkheden voor de organisatie en de samenwerking tussen medewerkers, klanten en andere stakeholders.

Slimmer werken biedt zoveel meer mogelijkheden. Het is denken vanuit de mensen. Hierdoor doorbreek je lastige patronen. Je maakt medewerkers bewust, mondiger en capabeler ten dienste van verbetering en vernieuwing. Het is dé schakel in een complexe dynamiek van produceren, verkopen, organiseren, ontwikkelen en kennis delen. Mensen leren anders te denken, eenvoud te zien in die complexe omgeving en bestaande kaders te toetsen en waar nodig te verruimen.

Voor de bedrijven is kostenreductie vaak een belangrijke drijfveer. En dat is prima, want slimmer werken biedt ook daarin uitstekende kansen. Mijn motto is dat efficiency en bezieling uitstekend samengaan als gelijkwaardige componenten. Door te investeren in mensen en samenwerken verhoog je het rendement. En met Mijn Bedrijf 2.0 verwacht ik dat aan het eind van de trajecten ook verder te onderbouwen met harde cijfers.
 

Wat hebben de bedrijven met elkaar gemeen of zijn ze juist heel verschillend?
De verschillen zitten in het organisatieniveau. Van een bedrijf waar bedrijfsprocessen nog nauwelijks zijn ontwikkeld tot een bedrijf dat qua innovatie en samenwerking behoorlijk ver is.

De overeenkomst is dat veel top down wordt ingevoerd. Tevens hebben ze qua structuur een redelijke (basis)organisatie.

Veel klachten heb ik gehoord over verantwoordelijkheid en eigenaarschap bij medewerkers. Het management wil dat vaak graag versterken, maar vind het lastig om de juiste balans te vinden tussen sturing en ruimte. Vaak ontberen ze nog de inzichten in mensen en processen, waardoor zij onvoldoende kunnen stimuleren en loslaten. De medewerkers klagen over het management, maar nemen nog te weinig initiatief.

De klantbehoeften en de markt zijn vaak leidend. De organisatie volgt. Dit versterkt een reactieve cultuur. En dat zie je terug. In de organisaties speelt men dan wel in op trends, maar is het lastig om echte vernieuwing te realiseren. Daarin zijn wel verschillen per branche. De IT-bedrijven moeten bijvoorbeeld veel vaker nieuwe ontwikkelingen volgen dan meubelbedrijven.
 

Als adviseur adviseer je vele bedrijven. Wat is er anders in dit traject?
De integrale benadering die sociale innovatie biedt. Bij MKB kun je alle facetten van organiseren meenemen. Het managementteam is vaak ook de directie. Dat maakt het makkelijk om de hele organisatie te betrekken.
 

Voor welke uitdagingen stelt het traject jou?
De integrale en complementaire benadering vraagt een allround expertise. Ook al probeer je de uiteindelijke begeleidingsvraag te focussen, het heeft betrekking op vele dimensies in de organisatie. De meeste adviseurs hebben ieder zo hun eigen focus qua expertise. Ik zoek dan ook steeds de samenwerking waar nodig, om de kwaliteit van de begeleiding zo optimaal mogelijk te laten zijn.
 

Wat levert het project jouw op als adviseur?
Uitdaging, leren en ontwikkeling, inspiratie en werk.
 

Wanneer vind jij het traject geslaagd?
Als bedrijven de gestelde doelen  in het advies hebben kunnen realiseren. De mate waarin kan verschillend zijn en hangt van diverse factoren af. Maar de bewustwording en inzichten om in de toekomst anders met medewerkers en andere stakeholders te organiseren, al is het soms stapsgewijs, die moeten onomkeerbaar zijn. En geheel of deels omgezet in concrete resultaten.
 

Wat zijn jouw verwachting voor het vervolgtraject?
Dat is moeilijk te zeggen. In het adviesdeel zijn mensen te motiveren. In het vervolg loop je tegen diverse uitdagingen aan. Dit maakt het boeiend, maar ook minder voorspelbaar. Het is een creatief proces, waarin alle partijen zijn betrokken. Sociale innovatie vraagt mijns inziens om adviseurs die kunnen stimuleren en in beweging kunnen brengen, kunnen faciliteren en ook zelf een goede balans tussen sturing en ruimte hanteren. Mijn verwachting is dat je een avontuur aangaat, waarbij de einddoelen inzichtelijk zijn en de grote lijn is bepaald, maar waarbij onderweg de zon kan schijnen of stormen kunnen razen.  De grootste uitdaging vind ik dat de mensen het oppikken en eigen maken, zodat de adviseur zich langzaam overbodig maakt.
 

Wil je ten slotte nog iets benadrukken?
Ik hoop dat we er in slagen bedrijven en mensen krachtiger te maken, talenten te ontwikkelen en prestaties te verbeteren en te vernieuwen. Dit met hoofd, hart en ziel!