Kies duidelijke doelen
Slimmer werken is geen doel maar een middel om een doel te bereiken. Wil je weten hoe goed jouw bedrijf presteert, dan moet je jezelf een doel stellen. Want pas dan weet je wat je slim wilt verbeteren. Een goed doel doet wonderen.
Je werk hard voor je succes. Maar doe je de goede dingen? En doe je de goede dingen goed? Dat weet je alleen als je jezelf doelen hebt gesteld. Een doel helpt je. Wanneer je beschikt over duidelijke doelen kun je beter:
- kansen en bedreigingen zien
- gericht werken aan verbeteringen
- je medewerkers motiveren.
Kans of bedreiging?
Natuurlijk wil je als ondernemer flexibel inspelen op wat er op je af komt. Maar je kunt pas echt goed inschatten of iets een kans of een bedreiging is, als je weet wat je wilt bereiken.
Een voorbeeld
Een slagersbedrijf ondervindt veel concurrentie van enkele supermarkten in de omgeving. De eigenaar vraagt zich af wat hij moet doen om als bedrijf gezond te blijven. Dat is een strategische vraag. Om die vraag te beantwoorden moet hij weten wat hij met zijn bedrijf wil. Gaat het hem om een stabiel inkomen voor hem en zijn gezin? Of wil hij uitbreiden tot een keten? Of wil hij op de eerste plaats de werkgelegenheid garanderen voor zijn medewerkers? Pas als hij duidelijk heeft wat zijn doel is, kan hij kiezen voor een strategie. Hij kan kiezen voor biologisch vlees. Maar hij kan zich ook specialiseren als mediterraan traiteur of doorgroeien als een keten van halalslagers.
Als het pand naast de slagerij vrijkomt en deze slager wil doorgroeien als keten, dan heeft hij geen enkel belang bij het vrijkomende pand. Een doel stelt je dus in staat om adequaat te reageren op ontwikkelingen. En je kan vervolgens aanpakken bedenken om slimmer te werken en om dat doel te bereiken.
Vier deelterreinen
We onderscheiden bij het formuleren van doelen vier deelterreinen:
1 Strategie en omgeving
Denk hier bijvoorbeeld aan doelen met betrekking tot samenwerking, nieuwe kennis of marketing.
2 Je primaire proces
Denk hier bijvoorbeeld aan het verbeteren van de doorloopsnelheid, het verlagen van het aantal storingen of het verbeteren van de bezettingsgraad van je machines.
3 Je personeel
Denk hier bijvoorbeeld aan het verlagen van het ziekteverzuim en het optimaal inzetten van medewerkers.
4 Management en leidinggeven
Denk hierbij bijvoorbeeld aan het verbeteren van de samenwerking binnen het bedrijf of het bevorderen van zelfsturing.
Gericht werken aan verbeteringen
Als je eenmaal een aantal doelen hebt gesteld, kun je gericht werken aan het realiseren daarvan. Een goed doel helpt je om keuzes te maken in wat je doet. Een ondernemer is de hele dag druk. Maar waarmee eigenlijk? Als je beschikt over een aantal heldere doelen, kun je makkelijker delegeren, makkelijker ‘nee’ zeggen en gerichter ‘ja’ zeggen. Je weet immers wat je wilt bereiken.
Een goed doel helpt je bovendien om steun te vragen. Je hoeft er niet alleen voor te staan. Als medewerkers weten wat je wilt bereiken, kunnen zij je ook beter helpen. En dat geldt ook voor hulptroepen buiten je bedrijf. Je vrouw, je tennispartner, je accountant of je adviseur.
Motiveren
Een doel is ook belangrijk als krachtbron bij veranderingen. Medewerkers willen zich over het algemeen graag inzetten voor het bedrijf. Maar ze weten vaak niet goed waarvoor en waarom. Een doel creëert een ‘sense of urgency’ en zorgt voor motivatie om te veranderen.
Het is dus belangrijk dat je bedrijfsdoelen glashelder voor het voetlicht brengt. Houd medewerkers geregeld op de hoogte van de stand van zaken. Probeer om bedrijfsdoelen - samen met de individuele medewerkers of teams - te vertalen in specifiekere doelen. Zo kunnen medewerkers hun eigen bijdrage veel beter volgen en op waarde schatten. Natuurlijk is het ook belangrijk dat medewerkers zien dat ze er ook zelf beter van worden. Hoe duidelijker dat is, hoe meer zij zich zullen inspannen.
Vier successen
En benoem en vier successen. Beloon de individuele medewerkers die een waardevolle bijdrage leverden. Zet teams in het zonnetje die hebben meegeholpen aan het succes. We hebben zoveel behoefte aan een complimentje. En dat kost je helemaal niets!
Kortom
Formuleer concrete doelen. Kijk naar:
- strategie en marketing
- het primaire proces
- je personeel
- het management.
Informeer alle betrokken regelmatig over de voortgang en vier successen.