Slimmer werken doe je samen
Goed werkgeverschap is vooral: goed ondernemen. Goed werkgeverschap is geen liefdadigheid. Het is niet vrijblijvend.
Goede werkgevers stellen hoge eisen aan hun medewerkers. Je winst zit namelijk in je mensen. De belangrijkste vraag voor wie slim wil ondernemen is dus: wat voor soort mensen kan ik dan het beste aanstellen?
Twee aandachtspunten
Je vindt hier enkele praktische tips voor slim personeelsmanagement. Daar zijn natuurlijk boeken over vol geschreven. We beperken ons hier tot twee aandachtspunten:
- Zoek de verschillen
- Creëer een volwassen arbeidsrelatie.
Meer diversiteit draagt bij aan innovatie
Je bent een succesvolle ondernemer. Je bedrijf groeit en je wilt nieuwe medewerkers aanstellen. Het is erg verleidelijk om dan jezelf te klonen. Je gaat op zoek naar iemand die net zo creatief, enthousiast en doortastend is als jij. En als dat werkt, is ook de volgende nieuwe medewerker een creatieve, enthousiaste en doortastende persoonlijkheid. En zo voorts.
Dit overkwam ABN Amro. Men ontdekte dat het personeelsbestand erg eenzijdig was. Dat zorgde weliswaar voor rust in de tent en voorkwam conflicten maar het zorgde ook voor steeds méér van hetzelfde. Inmiddels streeft de bank naar meer diversiteit. Want meer diversiteit betekent meer creativiteit, meer nieuwe ideeën. Dat levert ook knelpunten op. “We willen weliswaar mensen met verschillende bagage, maar het is natuurlijk gemakkelijker overleggen als je allemaal dezelfde ideeën hebt.” zegt Dineke Melker, hoofd Management Group van ABN Amro.
Zorg voor veiligheid
De rol van de leidinggevende is daarbij wel belangrijk. Want die “anderen” moeten zich wel veilig voelen. In een bedrijf waar men elkaar telkens vliegen probeert af te vangen zal men de vruchten van de verschillen niet plukken. Het gaat om ongrijpbare waarden zoals vertrouwen in elkaar en in de leidinggevenden, openheid en veiligheid. Andersdenkenden moeten zich vrij voelen om niet alleen anders te denken maar ook wat anders te zeggen. Zij moeten ook durven experimenteren met nieuwe ideeën. En dergelijke ideeën moeten natuurlijk ook opgepikt worden.
Ga nu op zoek
Er zijn overigens meer redenen om wat verder te kijken als je nieuwe medewerkers zoekt Supermarkten hebben bijvoorbeeld ontdekt dat diversiteit belangrijk is omdat klanten het waarderen dat de winkel een afspiegeling is van de buurt. Een andere reden is echter dat we weten dat binnen afzienbare termijn er opnieuw sprake zal zijn van krapte op de arbeidsmarkt. Nu jagen bij wijze van spreken alle bedrijven op de ene blanke goed opgeleide jonge man. De markt dwingt je over niet al te lange tijd om verder te kijken. Neem nu een voorsprong op je concurrenten en ga op zoek naar vrouwen, naar werknemers met een andere culturele achtergrond en naar ouderen. Bedenk daarbij dat de pensioenleeftijd de komende perioden nog behoorlijk zal stijgen.
Een volwassen arbeidsrelatie
Woorden als ‘openheid’, ‘vertrouwen’ en ‘durf’ klinken misschien soft. Goed werkgeverschap is echter in de eerste plaats: goed ondernemen. Je investeert veel geld in je personeel. Je streeft dus naar een zo goed mogelijk rendement op die investering. We noemen dat ‘Goed werkgeverschap’. Dat is geen liefdadigheid. Dat is ondernemen.
Naast goed werkgeverschap plaatsen we goed werknemerschap. Werkgever en werknemer werken samen aan een “volwassen arbeidsrelatie”. Medewerker en ondernemer hebben een zakelijke overeenkomst gesloten waarin de medewerker belooft zich maximaal in te zetten ten behoeve van de onderneming en de onderneming belooft de werknemer daarvoor een reële beloning uit te keren. In een volwassen arbeidsrelatie zorgt de medewerker voor het behoud en de ontwikkeling van zijn eigen inzetbaarheid. De ondernemer draagt daar aan bij. Bijvoorbeeld door een opleidingsbudget en de zorg voor een stimulerende werkomgeving.
Aandachtspunten voor goed werkgeverschap
- Creëer een positieve en veilige sfeer. Fouten maken mag, maar laat wel zien dat het bedrijf ervan leert.
- Besteed aandacht aan de ontwikkeling van medewerkers. Investeer in opleiding en ontwikkeling. Eis van medewerkers dat zij blijven leren. Houd medewerkers flexibel inzetbaar: laat medewerkers als het even kan niet te lang op één plek werken.
- Zorg voor regelmatig werkoverleg: praat medewerkers bij over de stand van zaken, vraag om ideeën, beloon de inbreng van medewerkers.
- Houd minimaal eenmaal per jaar een functioneringsgesprek en zorg dat de conclusies in een verslag worden vastgelegd. Zo bewaak je de continuïteit en garandeer je voortgang bij het nakomen van afspraken die je maakt met je medewerkers.
- Geef feedback en geef het snel: zie je iets wat je niet bevalt, zeg het dan onmiddellijk. Als je ermee wacht tot een “geschikt moment” wordt het altijd zwaarder en moeilijker. Neem de medewerker wel even apart. En zie je gedrag dat je uitermate bevalt: zeg het en zeg het onmiddellijk. Complimenten zijn veel effectiever dan aanmerkingen.
Kortom
Werk aan een volwassen arbeidsrelatie met je medewerkers. Stel eisen, bied kansen en geef feedback. Als je nieuwe medewerkers aanstelt, kijk dan ook uit naar mensen die anders zijn. Stimuleer hen om nieuwe ideeën aan te dragen.